Sunstar se réinvente
Nous sommes différents des autres hôtels. Nous sommes aussi différents et aussi uniques que chacun de nos clients. Ce nouveau concept te promet des vacances d’un nouveau genre. Au Sunstar Hotel Pontresina, nous avons le courage de faire de la simplicité notre priorité. Nous croyons en la puissance de la simplicité et avons souhaité concevoir un hôtel sans réception, sans espèces et sans demi-pension. Et tout cela sans avoir à renoncer à quoi que ce soit. Bien au contraire. Profite de tous les avantages de cet hôtel d’un nouveau genre et combine nos services de manière à ce qu’ils correspondent à ta façon de vivre. Des offres qui s’adaptent en souplesse à tes besoins; des expériences de vacances sur mesure pour «Your Way of Mountain Living».
Concrètement, cette nouvelle approche nous permet de réduire les tâches administratives pour pouvoir accorder plus de temps à nos clients. Nous utilisons ce temps pour partager avec toi nos précieux conseils et nous rendre disponibles pour toi en cas de besoin.
Nous énumérons ci-dessous ce que notre nouveau concept d’hôtel signifie concrètement pour toi.
Tu as encore des questions? Dans ce cas, n’hésite pas à nous contacter directement dans le chat en bas à droite.
À toi de décider
ce qui est compris dans ta nuitée.
Avec notre concept d’hôtel d’un nouveau genre, nous tenons particulièrement à ce que tu puisses, en tant que client(e), décider toi-même de ce dont tu as besoin et de ce dont tu peux te passer. Tu n’as pas besoin que tes serviettes soient changées tous les jours? Mais tu souhaites que ta chambre soit nettoyée? Fais-nous part de tes souhaits et réserve ce dont tu as besoin pour te sentir bien. Nous agissons ainsi ensemble pour la gestion durable de l’hôtel. N’est-ce pas formidable?
Prestations comprises dans le prix de la chambre
- Le petit-déjeuner sous forme de buffet de produits régionaux
- Les boissons du minibar (ce dernier est réapprovisionné quotidiennement en sodas, eau minérale, jus de fruits et bière)
- La machine à café Delizio comprenant une petite sélection de capsules
- L’assortiment de thés
- L’accès à l’espace bien-être «Mountain Relax» (sauna bio, sauna finlandais, bain de vapeur, douche sensorielle, salle de repos)
- L’accès au Wi-Fi dans tout l’hôtel
- La TVA
- Engadin mobil: accès gratuit aux transports en commun en Haute-Engadine à partir de la deuxième nuitée. En été, tu peux même aller jusqu’à Bregaglia avec tous les chemins de fer de montagne (attention: en hiver, les chemins de fer de montagne ne sont pas inclus).
- Les avantages de la carte d’hôte de Pontresina
- Le service de navette de et vers la gare de Pontresina jusqu’à 18h00 (pense à nous prévenir!)
- L’hospitalité caractéristique de l’Engadine et de la région de Bâle
Tu peux également profiter de ces prestations supplémentaires
- Tongs CHF 7.00 la paire
- Place de parking extérieur CHF 10.00 par voiture et jour
- Place de parking dans le garage CHF 15.00 par voiture et jour
- Chien CHF 25.00 par chien et jour
- Changement des serviettes CHF 10.00 par adulte et jour
- Changement des draps CHF 15.00 par adulte et jour
- Nettoyage de chambre Mountain Style CHF 20.00 par jour
- Nettoyage de chambre Mountain Living CHF 25.00 par jour
- Nettoyage de chambre Mountain Family CHF 45.00 par jour
- Nettoyage de la cuisine CHF 20.00 par jour
Social Area
Au Sunstar Hotel Pontresina, l’esprit de communauté nous tient à cœur. Nous avons donc tout naturellement fait du Social Area le cœur de l’hôtel. C’est dans cet espace que nos collaborateurs travaillent et que nos hôtes vivent leur vie d’hôtel: ils y sont accueillis à leur arrivée, y reçoivent nos conseils sur les activités disponibles en Engadine, y dégustent leur petit-déjeuner, y sirotent une boisson au bar, y lézardent au soleil sur la terrasse et y lisent un bon livre devant la cheminée.
Check-in & out Terminals
Pour le check-in et le check-out aussi, nous nous appuyons sur les dernières technologies pour que tu puisses arriver et repartir quand cela t’arrange. En effet, des terminaux te permettent de faire toi-même ton check-in et ton check-out. Mais bien sûr, nous sommes là pour t’aider. À ton arrivée, nous nous tenons à ta disposition dans le Social Area pour répondre à tes éventuelles questions. Le jour de ton arrivée, tu recevras de notre part un e-mail contenant des informations pour ton check-in. En renseignant tes données à l’avance, tu gagneras du temps au moment du check-in. Si toutes tes données sont déjà saisies, il ne te restera plus qu’à retirer ta carte de chambre aux terminaux, ou même à télécharger ta clé de chambre sur ton téléphone portable. Finies, les longues files d’attente à la réception! Arriver chez nous, c’est aussi simple que de rentrer chez soi.
Cashless
Bienvenue dans le futur du paiement! Nous croyons en un monde sans espèces. Plus besoin de chercher la bonne pièce. Grâce à notre système innovant sans espèces, tu paies rapidement et confortablement avec ta carte ou ton smartphone, simplement et en toute sécurité. Découvre la liberté et la facilité de la consommation sans espèces.
Nous exploitons le potentiel de la numérisation
Avec le concept hôtelier du Sunstar Hotel Pontresina, nous empruntons également une nouvelle voie dans le domaine de la numérisation. Nous nous servons de nouveaux outils et gérons ainsi les processus quotidiens de manière rapide et efficace. Résultat: nous avons plus de temps à consacrer à nos clients. Grâce aux processus numérisés, tu peux être flexible et arriver à destination rapidement et en temps voulu, même par tes propres moyens. Et concrètement, qu’est-ce que cela signifie?
- Réservations en ligne: Notre portail de réservation te permet de réserver ta chambre rapidement et facilement.
- Check-in et check-out en ligne: Chez nous, tu n’as pas besoin de faire la queue à la réception. En effet, tu peux faire ton check-in toi-même, soit sur ton smartphone, soit sur nos terminaux.
- Dossier d’accueil en ligne: Pratique. Petit. Ton dossier d’accueil est accessible à l’aide d’un code QR, et tu l’as toujours à portée de main, dans ton smartphone. Tu y trouveras tous les échanges entre toi et nous, et si tu rencontres le moindre problème, il te suffira de nous contacter par le chat pour y trouver une solution.
- Commandes en un clic: Non seulement tu peux consulter notre offre de restauration alléchante dans la Social Area grâce au code QR, mais aussi commander directement de cette manière. Un clic et ta commande est déjà en cours de traitement.
Partenaires locaux
Nous tenons également à l’esprit de communauté en matière de coopération régionale. Tu trouveras chez nous des produits locaux au petit-déjeuner et dans le réfrigérateur Grab & Go. Si tu souhaites manger à l’extérieur, nous t’interrogeons sur tes envies et te recommandons des restaurants dans les environs. Nos partenaires sont formidables dans ce qu’ils font.